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質量感悟:戴明與日本制造業的崛起

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    時光進入二十世紀七十年代后期,日本制造的產品橫掃全球,美國企業界的影響卻日益下降。而且在經濟總量上,日本工業對美國工業造成了巨大的挑戰。日本這個小小的亞洲國家戰后經濟的迅速崛起震驚了西方社會尤其是美國。

 

    日本的力量源于何方?美國管理學界陷入深思,但視乎不得要領?!?SPAN lang=EN-US>

 

    這時,新聞的力量顯現了。1980年,電視制作人梅森女士制作了電視記錄片《日本行,為什么我們不行?》,并由美國廣播公司(NBC)在全美播出,引起轟動。這部電視片贊揚了日本的制造業,而采訪主角卻是美國統計學者、質量管理學家威廉·愛德華茲·戴明。

 

    一個美國的質量管理學家,其理論在美國長期無人問津,而受到了日本人的熱烈追捧,并一貫奉行三十年,墻內開花墻外香。連日本人自己都承認,是戴明的質量理論推動了日本的崛起,日本的企業界對戴明感恩戴德。早在1960年,日本天皇頒發給戴明的二等瑞寶獎章的得獎事由上寫道:“日本人民把日本產業得以重生,及日制收音機及零件、半導體、照像機、雙筒望遠鏡、縫紉機等成功地行銷全球,歸功于戴明博士在此的所作所為?!?SPAN lang=EN-US>

 

    美國人如夢方醒。

 

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