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審核銷售型企業的思考

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當前隨著我國市場經濟的深入和與國際貿易的接軌,銷售類企業認證的要求日益增多,銷售企業大致分為:零售商場、批發市場、貿易公司、網絡商店等等類型。他們是服務性行業之一,其組織活動模式與服務性行業(如:學校、醫院、展館、公共服務等)相近,與產品制造行業相近。組織認證的范圍大多是:XX公司的銷售和服務,或XX市場的管理和服務。

下面就個人依據ISO9001標準審核此類組織時,與條款相對應的審核策劃和應關注的幾個思考介紹如下。

一、與條款相對應的審核策劃:

流程:

銷售服務設計開發與策劃→鑒定合同→采購商品→實現合同過程→顧客反饋

條款:7.3, 7.1     7.2     7.4, 8.2.4        7.5, 8.2.4        8.2.1

流程中采購商品在零售商場先于鑒定合同,也有鑒定合同前后并存的情況??傊翠N售公司流程特點進行審核策劃,能包括組織活動全過程,審核思路明晰,可達到全面客觀、公正、提高效率的目的。

二、審核就關關注的幾類:

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