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國際服務標準化圓桌論壇在清華大學召開

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    20131012日,由清華大學公共管理學院和全國服務標準化技術委員會聯合主辦的“國際服務標準化圓桌論壇”在清華大學召開,國際標準化組織消費者政策委員會(ISO COPOLCO)主席Norma McCormick專程到會,與10余位國內知名專家齊聚一堂,共同探討我國服務標準化發展未來之路。

    論壇由清華大學公共管理學院副院長彭宗超主持, Norma McCormick和全國服務標準化技術委員會秘書長柳成洋分別作主題演講。Norma McCormick在演講中對ISO所開展的國際服務標準化工作做了全景式描述;柳成洋對我國服務標準化現狀及發展趨勢進行了講解,并提出我國服務標準化的發展思路。

    來自全國服務標準化技術委員會的王忠敏主任、國務院發展研究中心葛延風研究員、中國消費者協會姜天波秘書長、國家發改委國防動員發展研究中心楊玉英研究員、清華大學中國科技政策研究中心梁正研究員、中國社科院王雪峰研究員等專家結合自己研究和工作實際,暢談對服務標準化的理解與思考,并對我國服務標準化未來發展重點與發展思路進行了探討,極大地開拓了服務標準化發展思路。

    本次論壇的舉辦,推動服務標準化首次走進我國最高學府——清華大學,在更高層面對服務標準化的理論與實踐進行學術研討,讓服務標準化引起主流學術界重視,進入學術研究主陣地,有效地提升了服務標準化研究層次、拓寬了服務標準化工作國際視野,有利于推動服務標準化更好更快發展。

    據了解,隨著全球步入服務經濟時代,世界各國普遍重視服務標準化工作,截至目前,ISO已成立14個與服務相關標準化技術委員會或項目委員會,制定并發布一批國際服務標準。在我國,服務標準化工作也獲得快速發展,作為全國服務標準化技術委員會秘書處的中國標準化研究院服務標準化研究所,一直積極跟蹤國際前沿,致力于推進我國服務標準化進程,制修訂70余項服務領域國家、行業標準,指導100家各級政府、企事業單位服務標準化工作,培訓服務標準化人員萬余人次。

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